Como exportar XMLs das Notas Fiscais?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como baixar, exportar ou enviar para a contabilidade os arquivos XML das notas fiscais em lote (arquivo ZIP) na EXPEDY. Diagnóstico da IA: Guiar o cliente até o menu de Notas Fiscais e ensinar o fluxo do botão “Gerar XMLs”, seleção de […]
Como Exportar XMLs Full da Shopee?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como baixar, exportar ou enviar para a contabilidade os arquivos XML das notas fiscais da Shopee (Shopee FULL / Xpress / Coletas) em lote na EXPEDY. Diagnóstico da IA: Guiar o cliente até a tela de Notas Fiscais e indicar a ferramenta […]
error_param – Wrong parameters, detail: Invalid CNPJ. The access key CNPJ must be the same as the registration..
Motivo: Ao alterar o CNPJ na EXPEDY ou na Shopee, deixando cadastrados dois CNPJs divergentes entre as plataformas, ocorre esse erro ao tentar emitir a nota fiscal. Como Resolver ? O Seller deve verificar, dentro da EXPEDY, se o CNPJ configurado para emissão é o mesmo cadastrado na Shopee. Caso seja identificada divergência entre os […]
Como preencher o Estoque via planilha?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como atualizar o estoque de vários produtos por planilha, como baixar o modelo de importação de estoque ou como fazer balanço em massa via Excel. Diagnóstico da IA: Orientar a navegação até o menu “Produtos”, explicar o fluxo de download da planilha […]
Como emitir Nota Fiscal de Devolução?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como emitir uma Nota Fiscal de Devolução, fazer devolução individual ou em massa de NF-e na EXPEDY. Diagnóstico da IA: Explicar o requisito obrigatório (a nota precisa ter sido emitida pela EXPEDY) e fornecer o caminho para emissão individual ou em massa. […]
Como utilizar a tela de Alteração de Estoque?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como fazer inventário inicial, como alterar o estoque de vários produtos ao mesmo tempo, ou como usar a tela de alteração de estoque em massa. Diagnóstico da IA: Orientar o uso da tela de “Alteração de Estoque” localizada no menu “Produtos”, explicando […]
Como preencher o Estoque do Produto Simples manualmente?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como alterar o estoque direto na tela de um produto simples, o que significa a coluna de estoque reservado, em qual momento o estoque é debitado ou por que o saldo do produto não bate com o estoque disponível. Diagnóstico da IA: […]
Como Cancelar uma Nota Fiscal?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como cancelar uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) no sistema EXPEDY ou qual o prazo para cancelamento. Diagnóstico da IA: Reforçar as duas regras obrigatórias (prazo limite de 24 horas e a nota ter sido emitida na EXPEDY) e guiar o cliente pelo […]
Como preencher o Estoque do Produto Pai manualmente?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como alterar o estoque de um produto pai, por que não consegue editar o estoque na tela principal do produto com variação, ou como alterar o saldo de uma variação específica (tamanho/cor). Diagnóstico da IA: Explicar que o Produto Pai não permite […]
error_param – Wrong parameters, detail: Upload invoice failed. Upload is not accepted after shipment is arranged.
Motivo: Esse erro geralmente ocorre devido a alguma instabilidade ou inconsistência no marketplace, o que impede a aceitação da nota fiscal para o pedido. Como Resolver ? Para resolver esse erro, é necessário selecionar o pedido e clicar em “Preparar etiqueta”.
