Como emitir Notas Fiscais manualmente?
✨ [INÍCIO RESUMO IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como emitir ou faturar uma nota fiscal de forma avulsa/manual na EXPEDY, ou relata que um pedido não faturou automaticamente e ele quer forçar a emissão. Diagnóstico da IA: Guiar o cliente pelo processo de localização do pedido na tela de Vendas e instruir […]
Como baixar Pedidos manualmente?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente relata que um pedido não desceu para o sistema, quer saber como importar vendas atrasadas ou como puxar uma venda manualmente. Diagnóstico da IA: Informar que os marketplaces podem ter um delay (atraso) de API, mas que é possível forçar a importação manual no […]
Como criar e programar uma Oferta Relâmpago?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente deseja criar, agendar ou editar uma Oferta Relâmpago da Shopee pela plataforma. Diagnóstico da IA: A Oferta Relâmpago é um recurso promocional com tempo e estoque limitados. A plataforma permite programar e enviar essa promoção diretamente para a Shopee sem precisar acessar a Central […]
Como utilizar o Controle de Estoque?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente deseja saber como ativar o controle de estoque, como funciona o Estoque Mínimo (Estoque Vitrine), como evitar que o anúncio fique com estoque real no marketplace ou como configurar o estoque de Kits. Diagnóstico da IA: Orientar a navegação até o menu “Configurações”, explicar […]
Como ativar a Sincronização de Estoque?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como sincronizar o estoque de um produto com os marketplaces, por que o estoque do anúncio não atualiza ou como funciona o abatimento automático de estoque por vendas. Diagnóstico da IA: Orientar o cliente sobre como acessar a tela de “Anúncios Vinculados” […]
Como exportar XMLs das Notas Fiscais?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como baixar, exportar ou enviar para a contabilidade os arquivos XML das notas fiscais em lote (arquivo ZIP) na EXPEDY. Diagnóstico da IA: Guiar o cliente até o menu de Notas Fiscais e ensinar o fluxo do botão “Gerar XMLs”, seleção de […]
Como Exportar XMLs Full da Shopee?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como baixar, exportar ou enviar para a contabilidade os arquivos XML das notas fiscais da Shopee (Shopee FULL / Xpress / Coletas) em lote na EXPEDY. Diagnóstico da IA: Guiar o cliente até a tela de Notas Fiscais e indicar a ferramenta […]
error_param – Wrong parameters, detail: Invalid CNPJ. The access key CNPJ must be the same as the registration..
Motivo: Ao alterar o CNPJ na EXPEDY ou na Shopee, deixando cadastrados dois CNPJs divergentes entre as plataformas, ocorre esse erro ao tentar emitir a nota fiscal. Como Resolver ? O Seller deve verificar, dentro da EXPEDY, se o CNPJ configurado para emissão é o mesmo cadastrado na Shopee. Caso seja identificada divergência entre os […]
Como preencher o Estoque via planilha?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como atualizar o estoque de vários produtos por planilha, como baixar o modelo de importação de estoque ou como fazer balanço em massa via Excel. Diagnóstico da IA: Orientar a navegação até o menu “Produtos”, explicar o fluxo de download da planilha […]
Como emitir Nota Fiscal de Devolução?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como emitir uma Nota Fiscal de Devolução, fazer devolução individual ou em massa de NF-e na EXPEDY. Diagnóstico da IA: Explicar o requisito obrigatório (a nota precisa ter sido emitida pela EXPEDY) e fornecer o caminho para emissão individual ou em massa. […]
