Como atualizar Produtos via planilha?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como alterar ou atualizar vários produtos ao mesmo tempo, como mudar preço/estoque/NCM em massa ou como importar planilha de atualização de produtos. Diagnóstico da IA: Orientar o fluxo de “Exportar a planilha atual > Alterar os dados necessários no Excel > Importar […]
Como vincular Produtos por Anúncios?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente deseja saber como associar, vincular ou relacionar os anúncios vindos do marketplace (Shopee, Mercado Livre, etc.) com os seus produtos cadastrados na Expedy. Diagnóstico da IA: Orientar sobre o menu de Anúncios/Vínculos e explicar a diferença entre Vínculo Automático (por SKU idêntico) e Vínculo […]
Como criar uma lista para Expedição na EXPEDY?
Processo para criar uma lista na Expedição: 1. No menu lateral esquerdo, selecione ‘Expedição’ e, em seguida, clique em “Expedição”. 2. Após acessar a tela da ‘Expedição’, clique em “+ Gerar uma nova lista”. 3. Preencha os filtros da lista conforme sua necessidade, e clique em “Buscar pedido(s)“. 4. Após aplicar os filtros e localizar os pedidos […]
Como vincular Produtos por Pedidos?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como associar/vincular um produto vendido em um marketplace (Mercado Livre, Shopee, Shein, etc.) ao seu cadastro interno de produtos na Expedy através da tela de pedidos. Diagnóstico da IA: Explicar a importância da vinculação (necessária para dar baixa no estoque e emitir […]
Como utilizar a Conferência da Expedição?
O que é a conferência? A conferência é a etapa do processo em que é realizada o checkout dos produtos, para verificar se todos os itens dos pedidos foram devidamente separados, embalados e com as etiquetas/impressões corretas, garantindo que não haja divergências antes do envio. ⚠ATENÇÃO – O checkout pode ser realizado através do EAN […]
Como emitir Notas Fiscais manualmente?
✨ [INÍCIO RESUMO IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como emitir ou faturar uma nota fiscal de forma avulsa/manual na EXPEDY, ou relata que um pedido não faturou automaticamente e ele quer forçar a emissão. Diagnóstico da IA: Guiar o cliente pelo processo de localização do pedido na tela de Vendas e instruir […]
Como baixar Pedidos manualmente?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente relata que um pedido não desceu para o sistema, quer saber como importar vendas atrasadas ou como puxar uma venda manualmente. Diagnóstico da IA: Informar que os marketplaces podem ter um delay (atraso) de API, mas que é possível forçar a importação manual no […]
Como criar e programar uma Oferta Relâmpago para a Shopee?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente deseja criar, agendar ou editar uma Oferta Relâmpago da Shopee pela plataforma. Diagnóstico da IA: A Oferta Relâmpago é um recurso promocional com tempo e estoque limitados. A plataforma permite programar e enviar essa promoção diretamente para a Shopee sem precisar acessar a Central […]
Como utilizar o Controle de Estoque?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente deseja saber como ativar o controle de estoque, como funciona o Estoque Mínimo (Estoque Vitrine), como evitar que o anúncio fique com estoque real no marketplace ou como configurar o estoque de Kits. Diagnóstico da IA: Orientar a navegação até o menu “Configurações”, explicar […]
Como ativar a Sincronização de Estoque?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como sincronizar o estoque de um produto com os marketplaces, por que o estoque do anúncio não atualiza ou como funciona o abatimento automático de estoque por vendas. Diagnóstico da IA: Orientar o cliente sobre como acessar a tela de “Anúncios Vinculados” […]
