Como utilizar a tela de Alteração de Estoque?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como fazer inventário inicial, como alterar o estoque de vários produtos ao mesmo tempo, ou como usar a tela de alteração de estoque em massa. Diagnóstico da IA: Orientar o uso da tela de “Alteração de Estoque” localizada no menu “Produtos”, explicando […]
Como preencher o Estoque do Produto Simples manualmente?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como alterar o estoque direto na tela de um produto simples, o que significa a coluna de estoque reservado, em qual momento o estoque é debitado ou por que o saldo do produto não bate com o estoque disponível. Diagnóstico da IA: […]
Como Cancelar uma Nota Fiscal?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como cancelar uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) no sistema EXPEDY ou qual o prazo para cancelamento. Diagnóstico da IA: Reforçar as duas regras obrigatórias (prazo limite de 24 horas e a nota ter sido emitida na EXPEDY) e guiar o cliente pelo […]
Como preencher o Estoque do Produto Pai manualmente?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como alterar o estoque de um produto pai, por que não consegue editar o estoque na tela principal do produto com variação, ou como alterar o saldo de uma variação específica (tamanho/cor). Diagnóstico da IA: Explicar que o Produto Pai não permite […]
error_param – Wrong parameters, detail: Upload invoice failed. Upload is not accepted after shipment is arranged.
Motivo: Esse erro geralmente ocorre devido a alguma instabilidade ou inconsistência no marketplace, o que impede a aceitação da nota fiscal para o pedido. Como Resolver ? Para resolver esse erro, é necessário selecionar o pedido e clicar em “Preparar etiqueta”.
Como cadastrar Fornecedores?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como cadastrar, editar ou gerenciar fornecedores na Expedy para dar entrada em notas fiscais de compra ou lançar contas a pagar. Diagnóstico da IA: Orientar o cliente no fluxo de cadastro manual e destacar a facilidade do cadastro automático via importação de […]
Como adicionar Depósitos?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente pergunta como organizar o estoque, como criar um depósito/armazém, ou como indicar em qual depósito um produto específico está guardado. Diagnóstico da IA: Informar ao cliente que o processo possui duas etapas obrigatórias: primeiro é necessário criar o depósito no sistema e, em seguida, […]
Como Inutilizar o número da Nota Fiscal?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como inutilizar numeração de nota fiscal, justificar salto ou quebra de sequência de NF-e na EXPEDY. Diagnóstico da IA: Alertar sobre a irreversibilidade da ação e a importância do prazo fiscal (até o 10º dia do mês subsequente) e orientar os passos […]
Como emitir Carta de Correção?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como emitir, transmitir ou fazer uma Carta de Correção Eletrônica (CC-e) na EXPEDY, ou como corrigir uma Nota Fiscal Eletrônica já autorizada. Diagnóstico da IA: Orientar o cliente sobre o caminho exato dentro do sistema EXPEDY para localizar a nota fiscal e […]
O que pode ser corrigido na Carta de Correção?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber se pode emitir Carta de Correção (CC-e), o que pode ou não ser alterado em uma NF-e, ou como corrigir erros em notas autorizadas. Diagnóstico da IA: Informar claramente se o dado informado pelo cliente é passível de correção via CC-e segundo […]
