Como cadastrar Fornecedores?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como cadastrar, editar ou gerenciar fornecedores na Expedy para dar entrada em notas fiscais de compra ou lançar contas a pagar. Diagnóstico da IA: Orientar o cliente no fluxo de cadastro manual e destacar a facilidade do cadastro automático via importação de […]
Como adicionar Depósitos?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente pergunta como organizar o estoque, como criar um depósito/armazém, ou como indicar em qual depósito um produto específico está guardado. Diagnóstico da IA: Informar ao cliente que o processo possui duas etapas obrigatórias: primeiro é necessário criar o depósito no sistema e, em seguida, […]
Como Inutilizar o número da Nota Fiscal?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como inutilizar numeração de nota fiscal, justificar salto ou quebra de sequência de NF-e na EXPEDY. Diagnóstico da IA: Alertar sobre a irreversibilidade da ação e a importância do prazo fiscal (até o 10º dia do mês subsequente) e orientar os passos […]
Como emitir Carta de Correção?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como emitir, transmitir ou fazer uma Carta de Correção Eletrônica (CC-e) na EXPEDY, ou como corrigir uma Nota Fiscal Eletrônica já autorizada. Diagnóstico da IA: Orientar o cliente sobre o caminho exato dentro do sistema EXPEDY para localizar a nota fiscal e […]
O que pode ser corrigido na Carta de Correção?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber se pode emitir Carta de Correção (CC-e), o que pode ou não ser alterado em uma NF-e, ou como corrigir erros em notas autorizadas. Diagnóstico da IA: Informar claramente se o dado informado pelo cliente é passível de correção via CC-e segundo […]
Como preencher o Estoque do Produto Kit manualmente?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como alterar o estoque de um produto Kit, por que o campo de estoque do Kit está bloqueado para edição, ou qual a diferença entre Kit Dinâmico e Kit com Estoque Próprio. Diagnóstico da IA: Explicar os dois métodos de controle de […]
Como gerar DANFE A4?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como gerar, baixar ou imprimir o DANFE em folha A4 (PDF) de uma Nota Fiscal Eletrônica no sistema EXPEDY. Diagnóstico da IA: Orientar o cliente sobre os pré-requisitos (nota autorizada pela SEFAZ) e indicar o caminho exato dentro da aba de Notas […]
Como criar Grupo de Produtos?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como criar, editar ou organizar Grupos de Produtos, Categorias ou Subgrupos dentro da plataforma Expedy. Diagnóstico da IA: Guiar o cliente no fluxo de criação de grupos no cadastro e explicar a importância dessa organização para a gestão de estoque e relatórios. […]
Como utilizar a Conferência de Coleta?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente deseja saber como funciona a tela de Conferência de Coleta, como bipar/escanear pedidos para envio, como conferir a lista de expedição ou entender os status de coleta dos pedidos. Diagnóstico da IA: Orientar a navegação até o menu “Conferência de Coleta”, explicar a utilização […]
Como responder mensagens do Mercado Livre?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como responder mensagens do pós-venda do Mercado Livre na EXPEDY, onde fica o chat do Mercado Livre ou como ver as informações do pedido enquanto atende o cliente. Diagnóstico da IA: Orientar a navegação até o menu “Pedidos” > “Mensagens”, explicar o […]
