Como renovar o Token da Shopee?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente relata que os pedidos da Shopee pararam de cair no sistema, que a loja aparece com o status “Token Inativo/Expirado”, ou que precisa renovar a integração com a Shopee. Diagnóstico da IA: Explicar que por medidas de segurança da Shopee, o token de autorização […]
Como configurar o Cancelamento Automático de Notas Fiscais?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como ativar o cancelamento automático de Notas Fiscais (NF-e) quando um pedido é cancelado em uma loja/marketplace. Diagnóstico da IA: A configuração de cancelamento automático é feita loja por loja na tela de Integrações. O sistema realiza o cancelamento automático junto à […]
Como configurar a contingência?
O que é a contingência? A contingência na emissão de NF-e é um procedimento utilizado quando não é possível transmitir a nota fiscal eletrônica normalmente para a SEFAZ devido a problemas técnicos. Esse recurso funciona como um plano de emergência que garante a continuidade das operações da empresa, permitindo que as vendas não sejam interrompidas. […]
Como utilizar a tela de Expedição?
✨ [INÍCIO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como criar uma lista de expedição, como imprimir etiquetas em lote, como gerar lista de separação (picking) ou como iniciar a conferência por bipagem. Diagnóstico da IA: O módulo de Expedição organiza o envio dos pedidos através da metodologia de Listas. O fluxo […]
Como cadastrar e configurar uma Transportadoras?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como cadastrar uma transportadora, como vincular transportadoras vindas de marketplaces ou como configurar o ID de Referência. Diagnóstico da IA: As transportadoras (TNT, Loggi, Braspress, etc.) realizam o transporte físico das mercadorias. Para o sistema gerar etiquetas e reconhecer os pedidos automaticamente, […]
Como automatizar o Impulsionamento de Anúncios na Shopee?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como impulsionar produtos na Shopee de forma automática, como criar listas de impulsionamento ou como funciona o ciclo de 4 horas. Diagnóstico da IA: A Shopee permite impulsionar até 5 produtos gratuitamente a cada 4 horas. A EXPEDY automatiza esse processo através […]
Como cadastrar um Produto Simples?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como cadastrar um produto simples, unitário ou sem variação na plataforma Expedy. Diagnóstico da IA: Guiar o cliente pelo fluxo de cadastro básico e esclarecer que “Produto Simples” é a opção padrão para itens unitários. Passo a Passo de Instrução da IA: […]
Como cadastrar um Produto Pai (com variações)?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como cadastrar produtos com grade, variações, cores, tamanhos ou voltagens na plataforma Expedy. Diagnóstico da IA: Explicar a diferença entre Produto Pai e Produtos Filhos (Variações) e guiar no passo a passo da criação da grade. Passo a Passo de Instrução da […]
Como cadastrar um Produto Kit?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como cadastrar um produto Kit, Combo ou Produto Composto na plataforma Expedy. Diagnóstico da IA: Orientar o cliente sobre a criação do Kit e explicar a regra fundamental do estoque proporcional dos componentes. Passo a Passo de Instrução da IA: Pré-requisito: Verificar […]
Como cadastrar Produtos via planilha?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como cadastrar novos produtos em lote/massa utilizando uma planilha na Expedy. Diagnóstico da IA: Guiar o cliente no download do modelo padrão em branco, explicar as colunas por blocos e orientar sobre a importação correta. Passo a Passo de Instrução da IA: […]
