Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente relata o erro “Rejeição: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso” ou Rejeição 204 ao tentar faturar um pedido. Diagnóstico da IA: Informar ao cliente que a SEFAZ bloqueou a emissão porque o número ou a série da nota cadastrada no sistema […]
Seller’s CNPJ not registered on SEFAZ as tax payer
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente relata a mensagem de erro “Seller’s CNPJ not registered on SEFAZ as tax payer” ao faturar ou vincular nota fiscal a um pedido do Mercado Livre. Diagnóstico da IA: Informar que este erro ocorre porque o Mercado Livre identificou que o CNPJ, a Inscrição […]
Como criar uma Lista de Produtos para Vendedores
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O fornecedor pergunta como criar uma lista de produtos no B2B, como disponibilizar produtos para os vendedores, ou como configurar preços de custo/venda para sua rede. Diagnóstico da IA: Guiar o fornecedor pelo assistente de criação de listas no módulo B2B, explicando cada uma das 4 […]
Como importar os produtos do fornecedor
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O vendedor (B2B) pergunta como importar os produtos do seu fornecedor, como copiar os produtos liberados para a sua conta, ou como vincular o estoque B2B aos anúncios dele. Diagnóstico da IA: Orientar o vendedor a acessar a área de produtos do fornecedor, mostrando que ele […]
SVC desabilitado pela SEFAZ-Origem
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente relata a Rejeição 114 ou a mensagem “SVC desabilitado pela SEFAZ-Origem SP” ao tentar emitir uma Nota Fiscal Eletrônica. Diagnóstico da IA: Informar que o sistema está tentando emitir a nota no modo de emergência/contingência (SVC), mas a SEFAZ do estado do cliente (ex: […]
Como solicitar o vinculo ao fornecedor no B2B?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente pergunta o que é B2B, como solicitar um vínculo com um fornecedor, ou como aceitar um pedido de integração de um vendedor. Diagnóstico da IA: Primeiro, identificar se o usuário com quem está falando é o Vendedor (quem pede o vínculo) ou o Fornecedor […]
Como registrar uma devolução no estoque?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como dar entrada em uma devolução de pedido cancelado, como estornar produtos de volta para o estoque ou como registrar avaria/perda de mercadoria retornada. Diagnóstico da IA: Instruir o cliente sobre o procedimento de registro de devolução na tela de pedidos, detalhando […]
Como configurar e utilizar a Etiqueta Híbrida?
✨ [INÍCIO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber o que é etiqueta híbrida, como configurar a impressão combinada de etiquetas (Marketplace + Operador, Operador + Expedy, etc.) ou relata que a etiqueta híbrida não está saindo corretamente. Diagnóstico da IA: A Etiqueta Híbrida junta dois formatos de impressão em uma mesma […]
Como cadastrar e configurar um Operador Logístico?
✨ [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como integrar ferramentas de frete alternativas aos marketplaces (como Melhor Envio, Correios, Intelipost, SisFrete, Smart Envios) para seu e-commerce próprio ou envios paralelos. Diagnóstico da IA: O Operador Logístico é uma plataforma terceirizada para envio de pacotes. A configuração requer um processo […]
Erro ao preparar etiqueta: “Cannot read properties of null (reading ‘toJSON’)”
✨ . [INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente relata o erro técnico “Cannot read properties of null (reading ‘toJSON’)” ao tentar preparar, gerar ou imprimir etiquetas de envio. Diagnóstico da IA: Este é um erro interno de renderização. Ocorre porque a funcionalidade de conversão para PDF está desativada na conta do […]
