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Como cadastrar e configurar um Operador Logístico?

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[INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como integrar ferramentas de frete alternativas aos marketplaces (como Melhor Envio, Correios, Intelipost, SisFrete, Smart Envios) para seu e-commerce próprio ou envios paralelos. Diagnóstico da IA: O Operador Logístico é uma plataforma terceirizada para envio de pacotes. A configuração requer um processo de três fases obrigatórias (Conexão > Vinculação > Transportadora). Passo a Passo de Resolução que a IA deve instruir: Fase 1 – Conexão: Instruir a acessar Logística > Operador Logístico. Localizar o operador contratado. A conexão do Melhor Envio é via Login na tela, os demais exigem copiar e colar o Token disponível no painel original do parceiro. Fase 2 – Vinculação à Loja: Instruir a acessar a tela de Integrações, abrir as configurações da loja (ex: Nuvemshop, Yampi, Mercado Livre) e vincular o operador recém-cadastrado àquela loja específica. Fase 3 – Transportadora (Crucial): O cliente deve acessar Logística > Transportadoras, cadastrar a empresa que fará a coleta, configurar os vínculos e o Código Externo (onde se informa o operador). Por fim, atrelar a transportadora aos pedidos. Regra de Etiquetas (Atenção redobrada): A IA deve alertar: Smart Envios, Intelipost, Melhor Envio e Correios geram e utilizam sua própria Etiqueta de Operador Logístico. Apenas o SisFrete precisa que o cliente utilize o layout de Etiqueta EXPEDY (interna) do sistema. Pergunta de Fechamento: “Você já gerou o seu Token de integração diretamente no painel do operador que você contratou, ou precisa de ajuda com alguma das três fases de configuração?” [FIM DO CONTEXTO PARA IA]

👤 RESUMO DO TUTORIAL

Visão Geral: Este guia explica o que é um Operador Logístico e o passo a passo completo para integrá-lo ao sistema. O processo exige três fases: conectar a conta via token/login, vincular o operador ao canal de venda (Marketplace ou E-commerce) e, por fim, cadastrar a transportadora para geração das etiquetas de envio.

Tempo estimado de leitura: 4 minutos.

Operadores suportados: Smart Envios, SisFrete, Intelipost, Melhor Envio e Correios.

📖 CONTEÚDO PRINCIPAL

📦 O que é um Operador Logístico?

Um Operador Logístico é uma empresa terceirizada (como Melhor Envio, Intelipost ou Correios) contratada para calcular fretes e realizar a entrega das suas vendas.

Geralmente, eles são utilizados em dois cenários:

  • E-commerces (Site Próprio): Integrações com Yampi, Loja Integrada, Nuvemshop, etc., que não possuem frota própria de entrega.
  • Envios Fora da Malha Padrão: Para entregar mercadorias pesadas, especiais ou para regiões que as transportadoras oficiais dos marketplaces (como Mercado Envios ou Shopee Xpress) não atendem.


⚙️ Como configurar o Operador Logístico (Passo a Passo em 3 Fases)

Para que a integração funcione e as etiquetas sejam geradas corretamente, você deve concluir todas as três fases abaixo:

FASE 1: Conectar o Operador ao Sistema

  1. No menu lateral do sistema, acesse a aba Logística e clique em Operador Logístico.
  2. Procure na lista o operador que você contratou (Smart Envios, SisFrete, Intelipost, Melhor Envio ou Correios).
  3. Como integrar:
    • Melhor Envio: Clique na opção e faça o login com seu usuário e senha do Melhor Envio diretamente na tela. O sistema fará a conexão.
    • Demais Operadores: Você precisará inserir o Token de Integração. Para isso, faça login no site do seu operador logístico, localize a seção de integrações/API, copie o código Token e cole-o na nossa plataforma.


FASE 2: Vincular o Operador à sua Loja

Agora que o operador está conectado, você precisa informar ao sistema em quais lojas ele irá atuar.

  1. No menu lateral, acesse a aba Integrações.
  2. Localize a loja desejada (sua loja virtual própria ou marketplace) e acesse as configurações.
  3. Encontre o campo correspondente e vincule o Operador Logístico que você acabou de cadastrar.

FASE 3: Cadastrar e Amarrar a Transportadora

A última etapa garante que o pedido saiba exatamente quem vai coletar a caixa.

  1. Acesse o menu Logística e clique em Transportadoras.
  2. Cadastre a transportadora responsável pelo frete.
  3. Configure os Vínculos e o Código Externo (informando qual é o Operador Logístico responsável por ela).
    🔗 Para mais detalhes sobre essa tela, consulte nosso tutorial completo:
    Como Cadastrar e Configurar Transportadoras?
  4. Feito isso, os pedidos vindos da loja passarão a ter a transportadora atrelada, permitindo a comunicação com o operador para buscar os dados de postagem.


🏷️ Regras de Impressão de Etiquetas (Atenção!)

Após concluir as três fases, você já poderá gerar as etiquetas de envio dos pedidos exceto as etiquetas hibridas. A etiqueta é configurado dentro da sua Integração no setor ‘Etiqueta’, onde temos três layouts, mas atenção ao Layout da Etiqueta, pois ele varia de acordo com o parceiro contratado:

  • Padrão “Etiqueta Operador Logístico”: Smart Envios, Intelipost, Melhor Envio e Correios. Ao imprimir, o sistema vai buscar e imprimir o documento original gerado por eles.
  • Padrão “Etiqueta Expedy (Interna)”: Exclusivo para o parceiro SisFrete, que não possui etiqueta própria. Você precisará selecionar o layout interno do nosso sistema para fazer o envio.
  • ⚠Etiqueta Hibrida: A etiqueta híbrida permite combinar em um único fluxo de impressão dois tipos de layouts diferentes de etiquetas. O operador logístico não deve ser configurado na integração, apenas na transportadora na opção “Código Externo”.
    🔗 Para mais detalhes sobre essa configuração, consulte nosso tutorial completo:
    Como configurar e utilizar a Etiqueta Híbrida?


❓ Dúvidas Frequentes

  • Meu token está dando erro, o que faço? Verifique se não copiou espaços em branco junto com o token. Caso o erro persista, gere um novo token no painel do seu operador logístico e tente novamente.
  • Posso usar mais de um operador ao mesmo tempo? Sim. Você pode ter, por exemplo, o Melhor Envio configurado para a sua Nuvemshop, e usar o SisFrete para a sua Yampi. Basta garantir que o vínculo da Fase 2 seja feito nas lojas corretas.

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