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Como cadastrar e configurar uma Transportadoras?

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[INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como cadastrar uma transportadora, como vincular transportadoras vindas de marketplaces ou como configurar o ID de Referência. Diagnóstico da IA: As transportadoras (TNT, Loggi, Braspress, etc.) realizam o transporte físico das mercadorias. Para o sistema gerar etiquetas e reconhecer os pedidos automaticamente, a transportadora deve estar cadastrada e com o ID de referência idêntico ao do Marketplace. Passo a Passo de Resolução que a IA deve instruir: Cadastro Básico: Acesse no menu lateral: Logística > Transportadoras. Clique em “+ Cadastrar Transportadora”. Preencha o campo obrigatório “Nome Transportadora”. (Campos como Endereço, CNPJ, IE, Cidade e UF são opcionais, mas recomendados). Caso use Intelipost: Na seção Adicionar código externo, selecione o Operador Logístico (Intelipost) e preencha o Código Externo correspondente. Vinculação do ID de Referência (Passo Crítico): Na lista de transportadoras, vá até a linha da empresa desejada, clique em Ações e selecione o ícone de Vínculos. Digite o ID de Referência da transportadora exatamente igual ao informado pelo Marketplace. Clique em “Salvar vínculo”. (Pode-se adicionar mais de um vínculo por transportadora). Alerta de Erro Comum: O ID de referência diferencia maiúsculas/minúsculas e espaços. Se estiver digitado diferente do marketplace, a etiqueta não será gerada. Pergunta de Fechamento: “Você já tem em mãos o código/ID de referência informado pelo Marketplace para fazermos essa vinculação juntos?” [FIM DO CONTEXTO PARA IA]

👤 RESUMO DO TUTORIAL

Visão Geral: Este guia prático ensina como cadastrar transportadoras no sistema e realizar a vinculação do ID de Referência com os marketplaces. Essa configuração é indispensável para que a plataforma identifique automaticamente qual empresa fará o transporte do pedido e libere a impressão das etiquetas.

Tempo estimado de leitura: 3 minutos.

O que você vai precisar: Nome da transportadora e o ID de referência/código exato fornecido pelo Marketplace (ex: Mercado Livre, Shopee, etc.).

📖 CONTEÚDO PRINCIPAL

🚚 O que é e como funciona a Transportadora no sistema?

As transportadoras são as empresas responsáveis pelo transporte físico das suas mercadorias até o cliente final (como Loggi, Braspress, entre outras).

Ao integrar a transportadora à plataforma, o sistema envia e recebe os dados do pedido de forma automática. Assim, quando uma venda é realizada, o sistema reconhece qual transportadora foi escolhida pelo comprador, associa o pedido e libera a emissão da etiqueta de envio.


⚙️ 1. Como Cadastrar uma Transportadora

  1. No menu lateral da plataforma, acesse Logística e clique em Transportadoras.
  2. No canto superior da tela, clique no botão “+ Cadastrar Transportadora”.
  3. Preencha as informações do formulário:
    • Nome Transportadora: (Campo Obrigatório) Informe o nome comercial da empresa.
    • Dados Fiscais (Endereço, CNPJ, Inscrição Estadual, Cidade, UF): Preencha com os dados do cadastro oficial da transportadora.
    • Adicionar código externo (Exclusivo para Operador Logístico): Se você utiliza operador logístico, selecione-o nesta seção e informe o Código Externo da transportadora fornecido por eles..
  4. Clique em Salvar.


🔗 2. Como Configurar o ID de Referência (Vinculação com Marketplaces)

Para que o sistema saiba qual transportadora pertence a qual pedido importado, é obrigatório vincular o ID de referência do Marketplace.

Passo a Passo do Vinculo:

  1. Na tela de Transportadoras, localize a recém-cadastrada.
  2. Na coluna de ações no lado direito, clique no botão de Ações e selecione o ícone de Vínculos (🔗).
  3. Na janela que se abrirá, digite o ID de referência da transportadora exigido pelo canal de venda.
    • Dica: Você pode adicionar mais de um vínculo na mesma transportadora, caso o código dela mude dependendo do marketplace.
  4. Clique em “Salvar vínculo”.


🔗 Próximos Passos

Se a sua transportadora for intermediada por uma plataforma parceira de fretes (como Melhor Envio, Intelipost, Smart Envios, SisFrete ou Correios), você também precisará realizar o vínculo logístico.
👉 Veja como fazer isso em nosso guia completo: [Como configurar o Operador Logístico]


❓ Dúvidas Frequentes

  • Importei um pedido mas ele está sem transportadora atrelada. O que aconteceu? Isso indica que o ID de referência enviado pelo marketplace no pedido não está cadastrado dentro da aba “Vínculos” da transportadora no seu sistema. Verifique como a transportadora está escrita no pedido do marketplace e adicione esse texto exato na aba de Vínculos.
  • Posso usar o mesmo cadastro de transportadora para mais de um Marketplace? Sim! Basta clicar no ícone de vínculos dessa mesma transportadora e adicionar os IDs de referência de cada um dos canais de venda onde você opera.

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