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1. Como acessar o sistema e conhecer o Layout da EXPEDY?

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[INÍCIO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente é novo no sistema e deseja saber como fazer login, qual o link de acesso, ou como os menus estão organizados no painel principal da plataforma. Diagnóstico da IA: O acesso ao sistema é 100% em nuvem via navegador web. A navegação principal do sistema (Layout) está concentrada no Menu Lateral Esquerdo. Passo a Passo de Resolução que a IA deve instruir: Acesso/Login: Instruir o cliente a abrir o navegador e acessar o site oficial: https://expedy.com.br. No canto superior direito da tela, clicar no botão “Login”. Inserir e-mail e senha cadastrados. Apresentação do Layout (Tour Básico): Explicar que toda a operação é gerenciada pelo Menu Lateral Esquerdo. Resumir os 4 pilares do sistema: Integrações: Onde as lojas são conectadas. Pedidos / Expedição: Onde as vendas caem e as etiquetas são geradas. Logística: Onde se cadastra Transportadoras e Operadores Logísticos. Configurações: Onde ficam os dados da Empresa, Certificado Digital e Regras Fiscais. Pergunta de Fechamento: “Você conseguiu acessar o painel de login com sucesso ou precisa de ajuda para redefinir a sua senha de primeiro acesso?” [FIM CONTEXTO PARA IA]

👤 RESUMO DO TUTORIAL

Visão Geral: Seja muito bem-vindo! Este é o seu ponto de partida para dominar a EXPEDY. Neste guia rápido, você aprenderá como acessar a plataforma com segurança e entenderá a organização básica do nosso layout (menus e submenus). O objetivo é que você se familiarize rapidamente com as telas para tornar o seu dia a dia operacional muito mais produtivo.

Tempo estimado de leitura: 2 minutos.

Requisito: Possuir um navegador de internet atualizado e suas credenciais de acesso.

📖 CONTEÚDO PRINCIPAL

🎉 Boas-vindas à EXPEDY!

Este é o seu ponto de partida para dominar toda a plataforma. Para que você extraia o máximo de produtividade da nossa solução, é fundamental entender como acessar o sistema e como as ferramentas estão organizadas na sua tela.

O sistema da EXPEDY opera 100% em nuvem. Isso significa que você não precisa instalar nenhum programa no seu computador: tudo é acessado diretamente pelo seu navegador de internet, de qualquer lugar do mundo.

🔐 Como acessar a plataforma (Login)

  1. Abra o navegador de internet de sua preferência (recomendamos o Google Chrome pela sua velocidade e estabilidade).
  2. Acesse o nosso site oficial através do endereço: https://expedy.com.br
  3. No canto superior direito da página inicial, localize e clique no botão “Login”.
  4. Você será direcionado para o portal de acesso. Insira o sua Empresa (código), Usuário e Senha fornecidos no momento da sua contratação e clique em “Continuar”.

🧭 Conhecendo o Layout: A Estrutura de Menus

Após realizar o login, você entrará no Painel Principal (Dashboard). O layout da EXPEDY foi desenhado para ser intuitivo, com a leitura seguindo o padrão de cima para baixo.

Toda a sua navegação acontecerá através do Menu Lateral Esquerdo. Lá, você encontrará a sequência lógica da sua operação dividida em categorias principais:

  • 🔌 Integrações: É aqui que a mágica começa. Onde você conecta sua conta do Mercado Livre, Shopee, Nuvemshop e gerencia os catálogos de produtos.
  • 🛒 Pedidos & Expedição: O “coração” do seu dia a dia. Telas onde as vendas aparecem em tempo real, onde as Notas Fiscais são emitidas e onde a sua equipe faz a impressão e conferência das etiquetas de envio.
  • 🚚 Logística: Módulo dedicado à configuração de transportadoras, frota própria ou Operadores Logísticos parceiros (Correios, Melhor Envio, Intelipost).
  • ⚙️ Configurações: A “casa de máquinas”. O local restrito onde você cadastra os CNPJs da sua empresa, instala o Certificado Digital e define as Regras Fiscais junto ao seu contador.


❓ Dúvidas Frequentes

  • Qual é o melhor navegador para utilizar a plataforma? A plataforma EXPEDY é compatível com os principais navegadores do mercado, no entanto, recomendamos fortemente a utilização do Google Chrome para garantir a máxima compatibilidade com a impressão de PDFs e comunicação de certificados digitais.
  • Esqueci minha senha de acesso, o que eu faço? É necessário conferir o email enviado após o cadastro ter sido finalizado, caso não encontre, entre em contato direto com o Suporte do nosso sistema .
  • Posso acessar o sistema pelo celular? Sim. Temos o aplicativo Expedy App, permitindo que você acompanhe suas vendas e mude status de pedidos de qualquer lugar.

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