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Como integrar e configurar seus Marketplaces?

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[INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente pergunta como integrar um novo marketplace, como configurar todos os parâmetros de uma loja, como funciona o vínculo de estoque/preço com o marketplace, ou precisa de um guia passo a passo completo sobre integrações. Diagnóstico da IA: Guiar o cliente de forma minuciosa por todas as 8 etapas de configuração de uma integração de marketplace no sistema, sem omitir nenhum parâmetro técnico. Passo a Passo de Configuração Completa que a IA deve instruir: Navegação: Acessar o menu lateral esquerdo e clicar em “Integrações”. Início do Cadastro: Clicar no botão azul “+ Cadastrar Integração” e escolher o marketplace desejado (ex: Mercado Livre, Shopee, Shein, Amazon, Magalu, Temu, etc.). Dados de Identificação: Descrição da Loja: Definir um nome interno único. ID da Empresa / CNPJ: Vincular a empresa faturadora responsável. Autenticação por Token (OAuth): Clicar em “Conectar / Autorizar”, fazer o login no portal do vendedor do marketplace e aceitar as permissões até o Token ficar “Ativo” (verde). Configuração do Fluxo de Pedidos: Explicar detalhadamente e ajudar o cliente a escolher entre: Não Baixar Automático, Baixar Automático, Etiqueta Automática, Emitir Nota, ou Emitir Nota/Etiqueta. Regras de Estoque e Preços: Depósito Padrão: Selecionar o almoxarifado que dará baixa nas vendas. Sincronizar Estoque: Ativar/Desativar o envio automático do saldo físico para o marketplace. Regra de Preço / Markup: Explicar como aplicar acréscimo percentual para cobrir comissões da plataforma. Regras Fiscais, Frete e Mapeamento de SKU: Frete na Nota Fiscal: Definir se o valor do frete entra na NF-e. Regra Crucial do SKU: Reforçar que o código SKU no marketplace deve ser 100% idêntico ao SKU cadastrado no ERP. Pergunta de Fechamento: Finalizar perguntando: “Você está em qual etapa da configuração da sua loja (Identificação, Autorização do Token ou Mapeamento de Estoque/Fluxo)?” [FIM DO CONTEXTO PARA IA]

👤 RESUMO DO TUTORIAL

Visão Geral: Este tutorial orienta o passo a passo para conectar e integrar a sua conta Expedy aos canais de venda (Mercado Livre, Shopee, Shein, entre outros). Você aprenderá como autorizar o acesso, gerar o token de integração e garantir que os pedidos e estoques sejam sincronizados com segurança.

Tempo estimado de leitura: 3 minutos.

Pré-requisitos: Estar logado no painel do Marketplace (Seller Center) na mesma sessão do navegador e ter permissões administrativas no sistema Expedy.

📖 CONTEÚDO PRINCIPAL (O Tutorial Passo a Passo)

A integração com marketplaces centraliza toda a sua operação comercial na Expedy. É através dessa ponte de comunicação que o sistema busca suas vendas em tempo real, atualiza o estoque dos seus produtos e devolve as notas fiscais e etiquetas para o canal de venda.

Passo 1: Acesse a área de Integrações

  • No menu lateral esquerdo da Expedy, vá até a opção “Integrações”.
  • A tela exibirá a lista de todas as lojas que você já possui cadastradas.
  • Para conectar um novo canal, clique no botão “+ Cadastrar Integração” (ou equivalente) localizado no topo da página.
  • Escolha qual Marketplace você deseja integrar.

Passo 2: Autorize o Acesso (Geração de Token)

Cada canal de venda exige uma autorização de segurança para que a Expedy possa ler seus pedidos.

  • No formulário da loja, insira um nome de identificação da sua preferência (exemplo: Mercado Livre – Loja Principal).
  • Clique no botão “Autorizar”, “Gerar Token” ou “Conectar”.
  • Você será redirecionado para a página oficial do Marketplace. Clique em “Permitir” ou “Autorizar Aplicativo” para aprovar o acesso da Expedy.
  • Ao retornar para o sistema Expedy, certifique-se de que o campo Token de Acesso agora está exibido como Ativo.

Passo 3: Configure o Fluxo de Pedidos

Passo 4: Definindo as Configurações Gerais e Regras de Sincronização

Esta é a etapa em que você vincula a sua loja às regras operacionais e fiscais dentro do sistema.

  • Na linha da integração desejada, clique no ícone de Lápis na coluna detalhes.
  • Preencha e ajuste os seguintes campos obrigatórios:

Passo 5: Configuração da Integração

Dentro das configurações da integração, as informações estão organizadas em blocos.
Na lateral esquerda, próxima à barra de menus, você encontrará uma lista com esses blocos, que são:

  • Geral
  • Etiqueta
  • Produto
  • Pedido
  • Preço
  • Faturador

Geral:

  • Na tela de edição, os primeiros campos ajustam a identidade da conta:
  • Nome da Integração: Digite um nome amigável para identificar a conta facilmente nos relatórios (Ex: Mercado Livre – Principal, Shopee – Unidade 2).
  • Empresa (CNPJ): Selecione qual das suas empresas cadastradas na Expedy emitirá as notas fiscais dos pedidos vindos desta loja.(Atenção: Se você tem mais de um CNPJ na Expedy, certifique-se de selecionar o CNPJ exato com o qual você se cadastrou no marketplace).

Etiqueta:

Defina como o sistema deve preparar os arquivos para a sua impressora térmica:

  • Layout de Etiqueta:
    • 📄 Agregado (Recomendado): Une a etiqueta de envio do marketplace e a DANFE Simplificada (ou Declaração de Conteúdo) em uma única folha de impressão (tamanho 10x15cm). Economiza papel e acelera o embalo.
    • 📃 Padrão: Gera a etiqueta do marketplace e o documento fiscal em arquivos/folhas separados.
  • Descrição no Layout: Configure a quantidade de linhas de descrição para 3 linhas, garantindo que nomes longos de produtos apareçam completos sem cortar informações na impressão.
  • Explodir Kit na Etiqueta:
    • Ativado: Se você vende um “Kit de 3 Camisetas”, a etiqueta mostrará os 3 itens discriminados individualmente para que a equipe de expedição saiba exatamente o que pegar na prateleira.
    • Desativado: Mostra apenas o nome comercial do kit na etiqueta.

Produto:

  • Ativar Tributação Padrão: Utilizado por clientes que trabalham com um único NCM, CEST, Origem e Tipo de Produção.
  • Realizar Vínculo Automático: O sistema realiza automaticamente o vínculo dos pedidos, evitando tarefas manuais e agilizando o fluxo operacional.

Pedido:

Nesta seção, você define o comportamento inteligente do sistema frente às vendas que chegam dos marketplaces, incluindo automação fiscal, exceções e tratamento de pedidos cancelados:

  • Fluxo de Pedidos (Nível de Automação):Define como o pedido será processado assim que for importado para a Expedy:
    • 🛑 Não Baixar Automático: Importação 100% manual.
    • 📥 Baixar Automático: O pedido entra no sistema para conferência, mas a emissão da nota e a etiqueta dependem do seu clique.
    • 📄 Emitir Nota / Etiqueta (Recomendado): Automação total. Importa a venda, gera e autoriza a NF-e na SEFAZ e emite a etiqueta do marketplace sem intervenção humana.
  • Cancelamento Automático de Pedidos (Proteção Fiscal):Mantenha esta opção ativada.
    • Dentro de 24 horas: Caso o comprador cancele a venda no marketplace e o pacote ainda não tenha sido enviado, a Expedy efetua o cancelamento automático da Nota Fiscal na SEFAZ.
    • Após 24 horas: Se o cancelamento ocorrer após o prazo regulamentar da SEFAZ, o sistema gerará automaticamente uma Nota Fiscal de Devolução, garantindo a recuperação dos impostos sem travar a contabilidade.
  • Regras de Desconto na Nota Fiscal(NFe CNPJ):Permite configurar abatimentos fiscais no valor da nota emitida de acordo com as taxas/subsídios acordados por marketplace (ex: campanhas de frete ou cupom de desconto da plataforma).

Preço:

  • Imposto: porcentagem aproximada de imposto aplicada ao produto.
  • Taxa do Marketplace: porcentagem aproximada da taxa cobrada pelo Marketplace.
  • Despesas (em porcentagem): despesas gerais expressas em porcentagem (aproximadamente).
  • Despesas (em reais): despesas gerais expressas em valor monetário.
  • Lucro desejado: porcentagem aproximada do lucro que se deseja obter.
  • Considerar frete: configurar se o valor do frete deve ou não ser considerado no cálculo.

❓ Dúvidas Frequentes (FAQ do Artigo)

  • O que acontece se eu não ativar a Sincronização de Estoque no Passo 4? Se a opção estiver desativada, quando você vender um produto na Expedy (ou em outro canal), o estoque no marketplace não será atualizado automaticamente, o que pode gerar risco de vender produtos esgotados (furo de estoque).
  • Posso vincular tabelas de preços diferentes para cada loja? Sim! Você pode criar tabelas de preço com margens ou acréscimos específicos para cobrir as taxas de cada marketplace e vinculá-las individualmente no Passo 4.
  • Meu Token de Acesso ficou inativo. Preciso refazer o Passo 4? Não. Se o Token vencer ou for revogado, você só precisará refazer o Passo 2 (Reautorizar). As configurações cadastradas no Passo 4 e o Fluxo de Pedidos do Passo 3 permanecerão salvos.

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