Motivo:
Ao alterar o CNPJ na EXPEDY ou na Shopee, deixando cadastrados dois CNPJs divergentes entre as plataformas, ocorre esse erro ao tentar emitir a nota fiscal.
Como Resolver ?
O Seller deve verificar, dentro da EXPEDY, se o CNPJ configurado para emissão é o mesmo cadastrado na Shopee. Caso seja identificada divergência entre os CNPJs, é necessário cancelar a nota emitida com o CNPJ incorreto, ajustar o cadastro da empresa com o CNPJ correto e, em seguida, emitir a nota novamente.
1. Acesse o menu lateral ‘Integrações’ e clique na opção “Empresas” para consultar o CNPJ.
2. Após conferir a divergência entre os CNPJs, é necessário cancelar a nota emitida com o CNPJ incorreto. Para cancelar a nota fiscal siga o tutorial abaixo:
Como cancelar a NF-e que foi emitida na EXPEDY?
3. Em seguida, ajuste o cadastro da empresa com o CNPJ correto. Para isso, acesse o menu lateral ‘Integrações‘ e clique em “Empresas”. Depois, selecione a empresa desejada clicando na ‘Razão Social’ ou no ‘ID’ para visualizar e editar os detalhes do cadastro.
4. Após isso, preencha o CNPJ correto de acordo com o cadastro da Shopee e clique em “Salvar”.
5. Por último, tente emitir a nota novamente. Para emitir a nota fiscal siga o tutorial abaixo:
Como emitir notas fiscais manualmente na EXPEDY?
