[INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA]
Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como automatizar a chegada de pedidos, como o sistema puxa vendas do marketplace, ou como emitir nota e etiqueta automaticamente sem precisar clicar.
Diagnóstico da IA: Explicar a tela de “Integrações” e detalhar as 5 opções de Fluxo de Pedidos, ajudando o cliente a escolher a melhor configuração de acordo com a maturidade fiscal e logística da loja dele.
Passo a Passo de Configuração que a IA deve instruir:
Navegação: Orientar o acesso ao menu lateral “Integrações”.
Checagem de Saúde: Pedir para o cliente localizar a loja na lista e verificar obrigatoriamente se a coluna “Token de Acesso” está com status ativo. Se estiver inativo, a automação não funcionará.
Menu de Fluxo: Instruir a clicar no status abaixo da coluna “Fluxo de Pedidos” para abrir as opções.
As 5 Regras de Automação (Explicar de forma simples):
Não Baixar Automático: Processo manual. O cliente tem que puxar venda por venda. (Uso: testes).
Baixar Automático: O sistema importa o pedido sozinho, mas NÃO faturará a nota. (Uso: conferência manual de estoque).
Etiqueta Automática: O sistema apenas solicita a etiqueta ao marketplace quando detecta que o cliente emitiu a NF-e.
Emitir Nota: Importa a venda e emite a NF-e automaticamente na SEFAZ. (Alerta: Produtos precisam ter NCM/CFOP configurados).
Emitir Nota/Etiqueta: Automação total. Importa, emite a NF-e e gera a etiqueta logística sozinho. (Uso: operação de alto volume).
Pergunta de Fechamento da IA: “Você já está com seu Certificado Digital configurado e quer ativar a automação total, ou prefere apenas que os pedidos caiam no sistema para você faturar manualmente?”
[FIM DO CONTEXTO PARA IA]
👤 RESUMO DO TUTORIAL (Para o Cliente/Funcionário)
Visão Geral: Este guia ensina como configurar o nível de automação para cada loja ou marketplace integrado na EXPEDY (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.). Você aprenderá a definir como o sistema deve tratar os novos pedidos, indo desde a importação totalmente manual até o fluxo 100% automatizado (que emite a Nota Fiscal e gera a etiqueta de envio em segundos).
Tempo estimado de leitura: 3 minutos.
Pré-requisito: Ter a loja conectada (Token de Acesso ativo) e, se desejar emitir notas automaticamente, estar com o Certificado Digital e os impostos dos produtos devidamente configurados.
📖 CONTEÚDO PRINCIPAL (O Tutorial Passo a Passo)
A configuração do Fluxo de Pedidos é o coração da sua automação na EXPEDY. Ela dita como o sistema vai se comportar toda vez que um cliente comprar algo nas suas lojas (Shopee, Mercado Livre, etc.).
Como cada operação tem um ritmo diferente, você pode configurar uma regra para cada loja integrada.
Passo 1: Acesse suas Integrações e verifique o Token
No menu lateral esquerdo, clique em “Integrações”.
Na tela, você verá a lista de todos os seus marketplaces conectados.
Antes de configurar o fluxo, olhe para a coluna “Token de Acesso”. Ele precisa estar válido/ativo. Se o token estiver expirado, o marketplace bloqueia a comunicação e nenhuma automação funcionará.
Passo 2: Escolha o Nível de Automação
Na coluna Fluxo de Pedidos, clique sobre o status atual da loja. Uma janela abrirá com 5 opções. Escolha a que melhor atende sua rotina:
Não Baixar Automático: O usuário precisa importar manualmente as vendas.
Baixar Automático: As vendas são importadas automaticamente, mas sem emissão de nota fiscal.
Etiqueta Automática: A EXPEDY solicita a etiqueta ao Marketplace assim que identifica uma nota fiscal emitida.
Emitir Nota: A nota fiscal é emitida automaticamente após a importação da venda.
Emitir Nota/Etiqueta: Nota fiscal e etiqueta são geradas automaticamente.
Passo 3: Concluido
Após selecionar a opção desejada, a configuração é salva automaticamente e sua loja já passará a operar na nova regra.
❓ Dúvidas Frequentes (FAQ do Artigo)
Ativei o “Emitir Nota/Etiqueta” mas as notas estão dando erro de rejeição. Por quê?Geralmente isso ocorre porque há produtos no pedido sem a configuração de impostos. A automação tenta emitir o documento, mas barra nas regras da SEFAZ. Verifique o motivo da rejeição, corrija o cadastro do produto e reenvie a nota.
Posso mudar o fluxo apenas durante campanhas (como Black Friday)?Sim! Muitos lojistas mudam de “Emitir Nota/Etiqueta” para “Baixar Automático” durante grandes promoções para terem controle manual do que será faturado primeiro, voltando para o automático depois.
