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Como emitir Carta de Correção?

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[INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente quer saber como emitir, transmitir ou fazer uma Carta de Correção Eletrônica (CC-e) na EXPEDY, ou como corrigir uma Nota Fiscal Eletrônica já autorizada. Diagnóstico da IA: Orientar o cliente sobre o caminho exato dentro do sistema EXPEDY para localizar a nota fiscal e enviar o texto da Carta de Correção à SEFAZ. Passo a Passo de Configuração que a IA deve instruir: Navegação no Sistema: Orientar o cliente a acessar o menu lateral esquerdo da EXPEDY, clicar na opção “Pedidos” e depois selecionar “Notas fiscais”. Localização da Nota Fiscal: Instruir a utilizar a barra de pesquisa/filtros da tela para encontrar a NF-e autorizada que precisa de correção. Emissão da Carta de Correção: Pedir para selecionar/clicar sobre a nota desejada. Instruir a clicar na opção “Carta de correção”. Orientar a preencher o campo de texto detalhando com clareza o que deve ser alterado (respeitando os limites da legislação fiscal). Pedir para clicar no botão “Enviar carta”. Finalização: Informar que a CC-e será transmitida e vinculada à nota fiscal na SEFAZ. Pergunta de Fechamento: Finalizar perguntando: “Você conseguiu localizar a nota fiscal em ‘Pedidos > Notas Fiscais’ para abrir a opção de Carta de Correção?”[FIM DO CONTEXTO PARA IA]

👤 RESUMO DO TUTORIAL (Para o Cliente/Funcionário)

Visão Geral: Este guia ensina o passo a passo para emitir uma Carta de Correção Eletrônica (CC-e) no painel da EXPEDY. A CC-e é o recurso oficial utilizado para retificar dados permitidos por lei em uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) que já foi autorizada pela SEFAZ, sem a necessidade de cancelar o documento.

Tempo estimado de leitura: 2 minutos.

Pré-requisitos: Ter uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) com status “Autorizada” no painel da EXPEDY.

📖 CONTEÚDO PRINCIPAL (O Tutorial Passo a Passo)

Quando uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) já foi transmitida e autorizada pela SEFAZ, mas apresenta algum erro operacional simples que precisa de ajuste, você pode emitir uma Carta de Correção Eletrônica (CC-e).

A CC-e é um documento fiscal eletrônico que se vincula à nota original para corrigir informações permitidas pela legislação, sem a necessidade de cancelar o documento fiscal.

Siga as etapas abaixo para emitir a CC-e no painel EXPEDY:

Passo 1: Acesse a listagem de Notas Fiscais

  • No menu lateral esquerdo do painel EXPEDY, clique em “Pedidos”.
  • No submenu que se expande, clique na opção “Notas fiscais”.

Passo 2: Localize a Nota Fiscal autorizada

  • Na tela de gerenciamento de notas, utilize a barra de busca e os filtros disponíveis (por data, número da nota, cliente ou status) para encontrar a NF-e que precisa ser corrigida.
  • Certifique-se de que a nota fiscal está com o status de autorização na SEFAZ.

Passo 3: Preencha e envie a Carta de Correção

  • Selecione ou clique no botão “ações” na nota desejada para abrir as suas opções.
  • Clique na opção “Carta de correção”.
  • No campo de texto exibido, digite a descrição clara do ajuste a ser feito (Exemplo: “Onde se lê Transportadora X, leia-se Transportadora Y”).
  • Clique no botão “Enviar carta”

Pronto! A Carta de Correção será transmitida à SEFAZ e ficará anexada ao histórico digital da sua Nota Fiscal Eletrônica.

❓ Dúvidas Frequentes (FAQ do Artigo)

  • Onde fica salva a Carta de Correção depois de enviada?A CC-e fica vinculada ao registro da nota fiscal no painel da EXPEDY. Você também pode consultar o evento de correção diretamente no portal da SEFAZ utilizando a chave de acesso da NF-e.
  • Preciso imprimir uma nova DANFE após enviar a Carta de Correção?Não. A DANFE física (o papel impresso) não altera o seu layout impresso. A CC-e é um arquivo eletrônico (XML) registrado na SEFAZ e acompanha a nota fiscal digitalmente.
  • O sistema apresentou erro ao enviar a CC-e. O que fazer?Verifique se o texto digitado não possui caracteres especiais inválidos (como símbolos ou acentos complexos em excesso) e se o tamanho do texto atende ao limite mínimo de 15 caracteres exigido pela SEFAZ.

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