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Seller’s CNPJ not registered on SEFAZ as tax payer

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[INÍCIO DO CONTEXTO PARA IA] Gatilho de Atendimento: O cliente relata a mensagem de erro “Seller’s CNPJ not registered on SEFAZ as tax payer” ao faturar ou vincular nota fiscal a um pedido do Mercado Livre. Diagnóstico da IA: Informar que este erro ocorre porque o Mercado Livre identificou que o CNPJ, a Inscrição Estadual (IE) ou a UF do vendedor salvos na conta do marketplace não batem exatamente com o cadastro da SEFAZ, ou o CNPJ está com status bloqueado/suspenso no estado. Passo a Passo de Resolução que a IA deve instruir: Identificação da Causa: Explicar que os dados fiscais dentro do painel do Mercado Livre estão incompatíveis com a SEFAZ. Acesso ao Marketplace: Instruir o cliente a fazer login na sua conta do Mercado Livre. Revisão Cadastral: Orientar o cliente a acessar as configurações da conta e revisar detalhadamente: CNPJ (verificar pontuação e digitação); Inscrição Estadual – IE (confirmar se está idêntica ao SINTEGRA); Estado (UF). Correção: Pedir que ajuste qualquer divergência e salve as alterações no Mercado Livre. Sincronização no Sistema: Após salvar no marketplace, instruir o cliente a retornar ao painel da EXPEDY, sincronizar o pedido afetado e tentar a emissão/envio da nota novamente. Alerta de Bloqueio: Se os dados estiverem 100% corretos e o erro persistir, orientar o cliente a consultar seu contador para checar se o CNPJ não sofreu uma suspensão/bloqueio temporário na Secretaria da Fazenda do seu estado. Pergunta de Fechamento: Finalizar perguntando: “Você já conferiu se a Inscrição Estadual e o CNPJ estão exatamente iguais no Mercado Livre em relação ao seu comprovante do SINTEGRA?” [FIM DO CONTEXTO PARA IA]

👤 RESUMO DO TUTORIAL

Visão Geral: Este guia explica como resolver a rejeição “Seller’s CNPJ not registered on SEFAZ as tax payer” em pedidos do Mercado Livre. O problema ocorre quando há divergência entre os dados cadastrais salvos no Mercado Livre e a base oficial da SEFAZ, ou por bloqueios no CNPJ do vendedor.

Tempo estimado de leitura: 2 minutos.

O que você vai precisar: Acesso ao painel do Mercado Livre e comprovante de Inscrição Estadual (SINTEGRA/SEFAZ).

📖 CONTEÚDO PRINCIPAL

Ao tentar emitir ou vincular uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) em uma venda do Mercado Livre, você pode se deparar com a seguinte mensagem de erro:

Seller's CNPJ not registered on SEFAZ as tax payer

(Tradução: O CNPJ do vendedor não está cadastrado na SEFAZ como contribuinte).

Para corrigir o cadastro e liberar o faturamento das suas vendas, siga as etapas abaixo:

Passo 1: Consulte os seus dados oficiais na SEFAZ / SINTEGRA

Antes de alterar o marketplace, certifique-se de qual é a Inscrição Estadual (IE) correta da sua empresa:

  • Acesse o site do SINTEGRA do seu estado ou a Consulta Pública do Cadastro (CCC).
  • Digite o seu CNPJ e consulte a situação cadastral.
  • Guarde o número exato da Inscrição Estadual (IE), a Razão Social e o Estado (UF).

Passo 2: Corrija as informações no painel do Mercado Livre

  • Acesse o seu painel de vendedor no Mercado Livre.
  • Vá em Minha Conta > Configurações > Dados de Faturamento / Dados da Empresa.
  • Verifique os seguintes campos:
    • CNPJ: Certifique-se de que não há números trocados ou faltando;
    • Inscrição Estadual (IE): Insira a IE exata informada pela SEFAZ. (Atenção: Se for MEI ou Isento, verifique a opção correspondente marcada no Mercado Livre);
    • Estado (UF): Verifique se o endereço da empresa está no mesmo estado de emissão.
  • Salve as alterações realizadas.

Passo 3: Emitir a nota novamente

Após atualizar o cadastro no Mercado Livre, tentar emitir a nota do pedido manualmente:

  • Acesse o sistema EXPEDY.
  • Vá até a tela de Pedidos.
  • Localize a venda que apresentou a rejeição selecione o pedido e clique no botão “emitir nota”.
  • Tente novamente fazer a emissão ou reenvio da Nota Fiscal.

❓ Dúvidas Frequentes

  • Sou MEI ou Isento de Inscrição Estadual, como devo proceder?Se a sua empresa não possui IE por regra tributária (ex: MEI em alguns estados), você deve acessar o cadastro do Mercado Livre e marcar explicitamente a opção “Isento” ou “Não contribuinte”, para que o Mercado Livre não tente validar a Inscrição Estadual na SEFAZ.
  • Corrigi os dados no Mercado Livre, mas o erro continua aparecendo na EXPEDY. O que fazer?Isso ocorre porque o pedido antigo manteve o histórico do erro. Entre em contanto com o suporte para corrigirem o problema.
  • Minhas informações no Mercado Livre estão corretas, mas continuo bloqueado. O que pode ser?Caso os dados digitados estejam perfeitamente iguais aos da SEFAZ e o erro persistir, seu CNPJ pode estar com uma restrição fiscal ativa (Inscrição Estadual cassada, suspensa ou com pendência de entrega de obrigações acessórias). Entre em contato imediato com o seu escritório de contabilidade para validar a situação fiscal da empresa.

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